Allgemeine Rückerstattungskriterien

Bei galostinqueon verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden.

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum akzeptiert. Diese Frist beginnt am Tag der Transaktion und endet um Mitternacht des 30. Tages. Alle Anträge müssen schriftlich eingereicht werden und eine detaillierte Begründung enthalten.

Berechtigung für Rückerstattungen

Sie sind für eine Rückerstattung berechtigt, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Technische Probleme, die trotz Support-Bemühungen nicht gelöst werden konnten
• Doppelte Zahlungen für dieselbe Dienstleistung
• Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage ohne Nutzung der Dienstleistung
• Unzufriedenheit mit der Servicequalität, die durch unsere Qualitätsstandards dokumentiert ist

Bei partieller Nutzung von Jahresabonnements berechnen wir die Rückerstattung anteilig basierend auf der verbleibenden, nicht genutzten Zeit.

Ausnahmen und Sonderfälle

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen unterliegen besonderen Rückerstattungsbestimmungen. Maßgeschneiderte Finanzberatungspakete können nach Beginn der Beratungstätigkeit nicht vollständig erstattet werden, jedoch ist eine anteilige Erstattung für nicht erbrachte Leistungen möglich.

Bei Abonnements, die länger als 3 Monate laufen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 2,5% der Gesamtsumme einbehalten, um administrative Kosten zu decken. Diese Gebühr wird transparent vor der Rückerstattung kommuniziert.

Rückerstattungen für Notfälle oder außergewöhnliche Umstände werden individuell behandelt und können von den standardmäßigen Fristen abweichen. Wir sind stolz darauf, in solchen Situationen kulant und verständnisvoll zu sein.